Cancellation policy

1. Inleiding en toepassingsgebied

Dit abonnementsbeleid beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn op het productabonnement van SiWell. Klanten die een abonnement afsluiten, ontvangen het product periodiek thuisbezorgd, afhankelijk van het gekozen abonnementsinterval van elke 2 maanden of elke 4 maanden.

Dit beleid is van toepassing op alle abonnementen die via onze website of andere verkoopkanalen worden afgesloten door consumenten woonachtig in Nederland.
Door het afsluiten van een abonnement verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met dit abonnementsbeleid.

 

2. Abonnementsvoorwaarden

Looptijd

De minimale looptijd van het abonnement bedraagt 2 leveringsperiodes, zijnde:

• 4 maanden bij een abonnement met levering elke 2 maanden, of

• 8 maanden bij een abonnement met levering elke 4 maanden.

De klant kan het abonnement op elk moment opzeggen. Indien de klant opzegt binnen de minimale looptijd, blijft het abonnement geldig tot het einde van deze eerste minimale looptijd.
Na afloop van de minimale looptijd is het abonnement op elk moment opzegbaar zonder verdere verplichtingen.

Levering

De klant ontvangt per levering één of 2 flesjes, conform het gekozen abonnementsinterval:

• één flesje elke 2 maanden, of

• twee flesjes elke 4 maanden.

De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Wijzigingen in het afleveradres kunnen door de klant worden doorgevoerd via de persoonlijke abonnementsomgeving.

Verlenging

Na afloop van de minimale looptijd wordt het abonnement automatisch verlengd met telkens dezelfde leveringsperiode (2 of 4 maanden), tenzij de klant het abonnement opzegt conform artikel 4.

 

3. Prijzen en betaling

De abonnementsprijs is afhankelijk van het gekozen product en abonnementsinterval en is inclusief btw en verzendkosten, tenzij anders vermeld. Eventuele kortingscodes zijn geldig voor één levering, tenzij anders aangegeven. Na gebruik van een kortingscode wordt de standaard abonnementsprijs in rekening gebracht.

Betaling geschiedt via automatische incasso.
Het abonnementsbedrag wordt automatisch afgeschreven:

• elke 2 maanden bij een 2-maandenabonnement, of

• elke 4 maanden bij een 4-maandenabonnement,
  op dezelfde dag van de maand als waarop de eerste bestelling is geplaatst.

Indien een incasso mislukt, ontvangt de klant een bericht met het verzoek het openstaande bedrag alsnog binnen 14 dagen te voldoen.

SiWell behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Klanten worden hierover minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail geïnformeerd. Indien de klant niet akkoord gaat met een prijswijziging, heeft hij het recht het abonnement kosteloos op te zeggen.

4. Opzegging en beëindiging

De klant kan het abonnement op elk moment opzeggen via de persoonlijke accountpagina op de website van SiWell.

• Bij opzegging tijdens de minimale looptijd loopt het abonnement door tot het einde van de lopende leveringsperiode.

• Na de minimale looptijd wordt de opzegging direct verwerkt en eindigt het abonnement aan het einde van de reeds betaalde leveringsperiode (2 of 4 maanden).

Na ontvangst van de opzegging ontvangt de klant een bevestiging met de einddatum van het abonnement.

5. Levering en verzending

De levering vindt automatisch plaats op een vaste datum, die wordt vastgesteld op het moment van aankoop van het abonnement en overeenkomt met het gekozen leveringsinterval (2 of 4 maanden).

Levering geschiedt via PostNL of DHL.
Indien een levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover per e-mail geïnformeerd.
Bij onjuiste of onvolledige adresgegevens is SiWell niet aansprakelijk voor het niet (tijdig) kunnen leveren van het product.

6. Herroepingsrecht

Conform de Wet Koop op Afstand heeft de klant het recht het abonnement binnen 14 dagen na ontvangst van de eerste levering zonder opgave van redenen te herroepen, mits het product ongeopend en in originele staat is.

Herroeping kan worden gemeld via e-mail aan info@siwell.nl.
Bij herroeping binnen de bedenktijd ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug.

Indien de klant reeds producten heeft ontvangen, dienen deze ongeopend en in originele verpakking binnen 14 dagen na herroeping te worden geretourneerd. Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Na afloop van de bedenktijd geldt de reguliere opzegregeling zoals beschreven in artikel 4.

7. Wijzigingen in het beleid

SiWell behoudt zich het recht voor dit abonnementsbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór de ingangsdatum aan klanten gecommuniceerd via e-mail of via de website.

Indien een wijziging een wezenlijke aanpassing inhoudt, heeft de klant het recht het abonnement kosteloos op te zeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

8. Contact

Voor vragen over dit beleid of het abonnement kan contact worden opgenomen met:

SiWell
Adres: Newtonstraat 46
E-mail: info@siwell.nl
KvK-nummer: 37119783